Política de envío

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Plazos de envío Los plazos dependen del producto pedido y de tu ubicación. En la mayoría de los casos, la preparación del pedido tarda 1 día y la entrega 1-2 días en Italia (3-4 días para las islas y zonas de difícil acceso). Tras realizar el pedido, recibirás un correo de confirmación con toda la información, incluido el plazo de entrega estimado.

Métodos de envío Trabajamos con varias empresas de transporte (BRT, SDA Express, Poste Delivery Business, UPS) para entregar tus pedidos de forma rápida y segura. El método de envío se elige según tu ubicación y el tipo de producto comprado.

Gastos de envío Los gastos dependen del importe del pedido y del país de destino. En Italia, el envío cuesta 5,90 € para pedidos inferiores a 69 € y es gratuito a partir de 69 €. El pago contra reembolso tiene un recargo de 3,50 €. Para la Unión Europea y el Reino Unido, el envío estándar cuesta 14 € y es gratuito para pedidos superiores a 99 €. El coste exacto del envío se muestra durante el pago.

Seguimiento del pedido Cuando tu pedido salga, recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento. También puedes acceder a tu cuenta en nuestra web para consultar el estado del pedido en cualquier momento.

Retrasos en la entrega Hacemos todo lo posible por entregar a tiempo, pero en circunstancias excepcionales, como mal tiempo o problemas logísticos, pueden producirse retrasos. En caso de retraso importante, te avisaremos por correo electrónico.

Atención al cliente Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudarte y responder a cualquier pregunta sobre envíos o pedidos. No dudes en contactarnos por correo o por teléfono.

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Un saludo,
El equipo de SoKeto.it