Política de reembolso

Todas las compras realizadas por el Cliente Consumidor en el Sitio están cubiertas por el derecho de desistimiento, que permite devolver el producto comprado, por cualquier motivo, y obtener el reembolso del importe pagado en un plazo de 14 días.

Para ejercer este derecho dentro de los 14 días hábiles siguientes a la fecha de entrega, basta con comunicar al Vendedor la voluntad de desistir total o parcialmente de la compra mediante cualquier declaración explícita en ese sentido (por ejemplo, carta certificada con acuse de recibo o correo electrónico). En el mismo plazo, el Cliente deberá enviar la mercancía, con el método de envío que prefiera, a la sede del Vendedor, en su embalaje original, íntegra y en perfecto estado, con todas sus partes, incluido el precinto de garantía, y cuidadosamente embalada. La presencia del precinto de garantía es imprescindible para ejercer el derecho de desistimiento.

El paquete debe incluir todos los documentos recibidos. Se recomienda asegurar el envío contra robo y daños de transporte. No se aceptarán paquetes contra reembolso.

Los únicos gastos a cargo del Cliente son los de devolución del producto.
A la recepción de la mercancía, una vez comprobada la integridad del Producto devuelto, incluido el precinto de garantía, el Vendedor reembolsará el coste de la mercancía en un plazo máximo de 14 días. Los gastos de devolución quedan excluidos del reembolso. El reembolso se realizará con el mismo medio de pago elegido por el Cliente. Los riesgos del transporte para la devolución de los Productos corren íntegramente por cuenta del Cliente, al igual que los gastos necesarios para la devolución.

Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente es responsable de la disminución de valor de los Productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

El Cliente reconoce y acepta expresamente que:

- el derecho de desistimiento no se aplica a productos recibidos hace más de 15 días hábiles (en ese caso se rechazará la devolución de la mercancía);

- el derecho de desistimiento queda excluido para productos envasados y precintados que no son aptos para ser devueltos por motivos de higiene o de protección de la salud y que hayan sido abiertos tras la entrega.

El derecho de desistimiento se reconoce en los mismos términos también a los Clientes Profesionales (compras con número de IVA).